Digital transformation and knowledge management in IT processes in the public service
Transformação digital e gestão do conhecimento em processos de TI no serviço público
Palavras-chave:
Transformação Digital, Dashboard, Gestão do ConhecimentoResumo
The constant transformations in a globalized world promote technological advancement and allow the interconnection of sectors. Thus, the gradual growth of data flow in institutions has consumed network resources, requiring modern technologies for storage. Thus, it is necessary to analyze knowledge management policies in the exchange of information, especially in the public sector. The technique adopted was a case study and as data collection instruments, a questionnaire was applied and an interview was carried out with the managers and employees of the technology area of the Subsecretariat of Technology of the Municipality of Contagem. The research resulted in the elaboration of an interactive and innovative tool for the control of one of the services of the Information Technology sector, as well as the need to create a knowledge transmission policy
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