Design thinking em turismo: uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.53660/CLM-431-532Palavras-chave:
turismo, Design Thinking, Revisão Sistemática da Literatura, Inovação, ExperiênciasResumo
O turismo é uma importante atividade econômica, altamente complexo e fortemente influenciado pelas mudanças do mercado. Logo, a fim de acompanhar as mudanças, gerar novos produtos e serviços, atender às necessidades dos consumidores e promover o crescimento econômico, abordagens multidimensionais de estudo, como o design thinking se fazem necessárias. A presente pesquisa se trata de uma revisão sistemática da literatura (RSL), elaborada com auxílio da ferramenta Parsifal, tendo como bases de busca definidas a SCOPUS, WEB OF SCIENCE e a CAB DIRECT, cuja análise teve por objetivo identificar de que formas a abordagem do design thinking tem sido utilizada nos estudos do turismo e suas principais implicações. A pesquisa a partir das strings de busca resultou em 37 estudos, dos quais 13 foram selecionados para extração dos dados por atenderem aos critérios de inclusão e qualidade estabelecidos no protocolo da RSL. Diante disso, constatou-se que o uso da abordagem em design thinking em estudos do turismo é recente, mas tem se mostrado relevante para identificação de oportunidades de inovação, compreensão de problemas, melhoria de experiências e para formação de profissionais em turismo.
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